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Prochaine formation “Le médiateur en entreprise” : Les 2-3 et 4 juillet à Paris 16 avril 2008

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Pour pouvoir diagnostiquer, prévenir et résoudre les conflits interpersonnels grâce à la médiation, L’Institut Français de la médiation vous propose 3 journées de stage avec pour objectif d’être capable de mener des médiations dans les semaines qui suivent la formation.

Pour en savoir plus

La médiation, un processus, des outils au service des DRH 10 mars 2008

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L’Institut Français de la Médiation vous aide à faire face aux conflits de toute sorte qui peuvent survenir dans votre entreprise. Pour comprendre leur nature et y mettre fin, l’Institut agit en trois temps : diagnostiquer, accompagner, résoudre.

Diagnostiquer :
Quels sont les types de conflit qui perturbent la bonne marche de votre entreprise ?

Litiges, désaccords, conflits d’intérêts, situations de crise, problèmes hiérarchiques ou inter-services… Chaque conflit est unique et s’inscrit dans un environnement qui lui est propre. Il se joue entre deux protagonistes au minimum.
Les outils de diagnostic et d’analyse développés par l’IFM nous permettent de vous recommander l’approche la mieux adaptée à votre cas.

Accompagner
Quels sont les meilleurs outils pour faire face à un conflit ?

L’Institut Français de la Médiation dispose d’une large palette de solutions d’accompagnement des conflits. La rencontre des deux parties opposées en est une. Mais il existe de nombreuses autres techniques adaptées à la situation particulière que vous rencontrez. Notre expertise, mais aussi la flexibilité de nos outils, nous permettent de vous proposer une réponse sur-mesure.

Résoudre
De quelle façon mettre fin à un conflit ?

Le conflit est coûteux pour l’entreprise. Il génère démotivation, baisse de productivité, absentéisme. Il est contaminant et peut contribuer à dégrader l’ambiance de l’entreprise, entamer le dynamisme de vos collaborateurs et les résultats de tout un service. Notre volonté est de vous aider à y faire face de manière rapide et constructive, mais aussi de mieux anticiper les conflits à l’avenir, en vous aidant à élaborer une stratégie de prévention

Le pouvoir de négocier : s’affronter sans violence 24 février 2008

Posted by Christine Lamoureux in : Livres sur la Médiation , add a comment

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Le pouvoir de négocier. S’affronter sans violence : l’espace gagnant-gagnant en négociation par François DELIVRE, Paris : Dunod, 3e édition, 2003.  

Ce livre revisite le domaine de la négociation à la lumière des outils de l’Analyse Transactionnelle (AT). A partir d’exemples et de situations de négociation en général et, plus particulièrement au domaine des transactions commerciales, l’auteur apporte un point de vue nouveau et très pertinent sur les relations de coopération dans la négociation. L’ouvrage s’appuie sur la démarche du projet de négociation de l’université d’Harvard et des éléments de la négociation raisonnée. Comment réussir une négociation (Fisher et Ury, Seuil, 1982). Sa particularité provient du fait qu’il utilise les outils de l’Analyse Transactionnelle pour faire la démonstration des moyens à prendre pour réussir une négociation gagnant-gagnant. 

La première partie traite de la personnalité du négociateur. Comment les concepts clés de l’AT peuvent contribuer à comprendre le comportement d’individus en situation de négociation par le degré d’estime positive ou négative qu’un individu a pour lui-même et pour les autres. En associant ces deux dimensions et leurs pôles négatif et positif respectifs, on obtient quatre positions de vie distinctes possibles: (+ -), (- +), (- -) et (+ +) et trois niveaux de position de vie : le niveau comportemental, le niveau psychologique et le niveau existentiel.  L’autonomie et la maturité du négociateur. sont représentées sous la forme d’un escalier comportant cinq niveaux : la dépendance, la contre-dépendance, l’indépendance, l’interdépendance et finalement, la maturité. 

Cet ouvrage puissant contribue à donner aux négociateurs des clés de lecture supplémentaires et des pistes de réflexion très concrètes pour aborder la négociation et développer des stratégies et des comportements gagnants pour réussir ce face à face.

Mediateurs pour gérer les conflits en entreprise 3 février 2008

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Présentation de l’éditeur
formation-professionnelle-gestion-des-conflits-marsan-gerer-les-conflits.jpgLe conflit est une situation complexe, difficile, parfois douloureuse qui implique souvent plusieurs acteurs de l’entreprise. Puisque comprendre c’est déjà résoudre, cet ouvrage offre un panorama très complet des différents types de conflits : interpersonnels ; intergroupes ; multiculturels ; relatifs aux changements ; organisationnels. Grâce à cet ouvrage, le manager pourra gérer en toute sérénité les nombreuses formes de conflits auxquelles il est ou sera inévitablement confronté. Il dégagera alors plus facilement des leviers d’action. Illustré de nombreux exemples, cet ouvrage apporte aux managers et aux professionnels des RH un éclairage pluridisciplinaire pour une gestion intelligente des conflits.

Biographie de l’auteur
Consultante en accompagnement des personnes et des organisations, Christine Marsan est également coach et Maïeuticienne. Elle est psychologue, psychothérapeute, titulaire d’un doctorat en psychologie interculturelle et chercheur en sociologie compréhensive.